Hacemos simple lo complejo.
Traducimos la tecnología en un lenguaje claro y humano, alineando a toda la organización en un mismo propósito. Así, los líderes toman decisiones certeras, los equipos de alto rendimiento operan con claridad y la organización se mueve más rápido, con mayor agilidad e impacto.
De la Tensión a la Ventaja Competitiva
Muchas organizaciones viven en una tensión permanente: operaciones tecnológicas sobrellevadas por interrupciones, métricas dispersas y decisiones lentas. En ese contexto, lo primero que se necesita no es un plan de transformación eterno, sino una alineación estratégica rápida entre la continuidad operacional y el negocio.
Nuestra misión es lograr esa visibilidad real, obtener quick wins concretos y trazar una hoja de ruta inicial que despeje el camino. Así, la operación tecnológica deja de ser un tanque de agua para apagar incendios y se convierte en un aliado confiable que sostiene decisiones certeras y acelera la entrega de valor.
La Tripulación al Mando de la Misión
Diego Altamirano
Ingeniero Civil Industrial
Comencé mi camino en tecnología justo cuando el retail en Chile daba sus primeros pasos en el e-commerce masivo. En Falabella Tecnología diseñé procesos ITIL y levanté áreas completas de operación para toda Latinoamérica, una experiencia que me enseñó a pensar en grande: procesos robustos, métricas claras y visión regional.
Luego vino el gran desafío en Walmart Chile, donde como Gerente transformé la gestión de soporte y operaciones TI, reduciendo costos en un 20% y elevando el SLA de 96% a un 99%, asegurando la continuidad para millones de transacciones diarias. Lideré también la creación de la Gerencia de Gestión de Servicios TI, con un catálogo centrado en el cliente y métricas en tiempo real para decisiones estratégicas.
Yo mismo he estado en la posición de muchos líderes: bajo presión, con la operación en riesgo y con la sensación de que tecnología y negocio hablan idiomas distintos. Hoy, toda esa experiencia la capitalizo en NOWS! para que la tecnología encienda oportunidades de negocio.
Diego Villarroel
Ingeniero Comercial y MBA
Mi carrera de más de 13 años comenzó entre Chile y Perú, armando oficinas comerciales y negociando en contextos muy distintos. Con el tiempo asumí mayores responsabilidades, pasando de la innovación y transferencia tecnológica a liderar grandes equipos.
En BS2 llegué a estar a cargo de la continuidad operacional de clientes de banca y retail, con más de 90 colaboradores bajo mi liderazgo, donde aprendí que liderar no es solo procesos y métricas, sino escuchar, guiar y generar confianza.
A lo largo de mi carrera me ha movido siempre el mismo motor: lograr que las cosas funcionen, crezcan y evolucionen, sin perder de vista al cliente. Hoy, desde NOWS!, pongo esa experiencia en práctica para actuar como puente entre la estrategia y la operación, y transformar la tecnología en oportunidades reales de negocio.
Conoce a Nower: Nuestro Símbolo de Exploración
En cada misión, te acompaña Nower. Él representa el espíritu de NOWS: un explorador experto, siempre equipado con las mejores herramientas y una visión clara del destino. Nower es el símbolo de nuestra promesa: guiarte con estrategia a través de cualquier desafío operacional.